APAC发布认可领域数字化程度调查结果

2026-04-20 14:47 来源：中国合格评定国家认可委员会字号：默认大超大打印访问量：

近日，亚太认可合作组织（APAC）发布了题为“塑造认可领域的数字化转型”的调查结果。包括中国合格评定国家认可委员会（CNAS）在内的覆盖亚太地区17个经济体的23家认可机构（AB）参与了此次调查。

该调查于2025年9月面向所有成员认可机构开展，围绕数字化重视程度、认可流程数字化现状、数字化转型障碍以及未来发展重点四个维度展开，共102道问题。调查旨在了解各机构在数字化方面的见解、实践、挑战与创新，为后续提出认可领域数字化转型最佳实践提供支撑。

主要发现

一是数字化共识高度一致：超过90%的AB强烈认同认可运营数字化的必要性，显示出行业内的广泛共识。二是数字化进程呈阶梯状分布：在认可流程的总体数字化程度上，14%的AB已完全实现数字化，30%的AB完成约75%，35%的AB完成约50%，另有21%的AB完成度不足20%。三是转型面临三大核心挑战：资金投入多、与现有系统融合难度高以及IT专业人才短缺，是当前各机构普遍反映的主要障碍。四是当前数字化工作三大重点：主要集中在评审结果的数据化管理（如评审记录、报告）、评审计划的组织与通知，以及评审结果的数字化应用。

各流程数字化进展

当前，认可流程各环节的数字化水平并不均衡（详情见表1）。根据表1，评审前及评审计划环节的数字化程度最高，分别达到60.9%和78.3%；评审周期管理、自动生成评审报告、评审派员三个环节的数字化程度分别为47.8%、43.5%和39.1%；费用计算环节的数字化程度仅为13%。

表1：认可流程数字化发展情况一览表

流程环节	核心发现
申请阶段	22%完全数字化，52%大部分或部分实现。超80%的AB未实现年度评审计划自动更新。
评审计划与派员	信息录入：22%完全数字化、61%大部分或部分实现。派员：22%完全数字化、43%大部分或部分实现。
评审准备	合格评定机构（CAB）数据上传：30%完全数字化，39%部分实现。 AB在系统中直接准备评审计划：13%完全数字化，74%大部分或部分实现。
评审实施	文件评审：39%线上、48%混合、13%现场。现场记录：57%实现直接系统输入。
评审后阶段	报告生成：35%完全系统生成，26%混合，29%手工。系统功能：30%嵌入周期管理；没有一家AB能与CAB完全线上沟通；近50%可实现更新数据自动反馈到CAB账户。48%仅提供电子版认可证书、26%仅提供纸质证书、26%可提供纸质证书。
数据管理	30%通过系统做满意度调查。数据更新方面自动化程度不一。

区域比较

目前北美地区的认可机构在数字化进程中相对处于领先地位。其在准备评审计划、追踪评审历史并记录变化方面已实现100%全覆盖，其中75%可实现基于数据的自动报告生成和整改措施判定。

意见与建议

根据调查结果，APAC给出以下意见与建议。一是认可流程映射越具体越好。二是除提高认可流程和形式的效率外，数字化计划还应促进有明确规则和目标的跨部门间的技术整合。三是在建立数字化平台和信息化系统维保预算前，应明确识别出必要的认可流程。四是将数字化需求放在优先位置、识别出认可程序中的数字化短板并制定数字化转型解决方案。五是在认可机构、合格评定机构和评审组之间共享数据库。六是各认可机构间应加强在数字化方面的交流。